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MetLife

Consulenza e strategia, Digital Design, Web & Tech

Servizi

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  • Sviluppo APP
  • UX/UI

Deriverables

  • Progettazione e sviluppo configuratore
  • Design percorsi di Marketing Automation
  • Percorso di Registrazione e Acquisto
  • Design

Goal

Migliorare la profilazione e la lead generation per interazioni personalizzate, offerte più rilevanti e maggiore fidelizzazione dei clienti.

Consulenza e strategia

Necessità Iniziali del Cliente

MetLife Insurance aveva l’esigenza di sviluppare una piattaforma digitale che ottimizzasse l’esperienza degli utenti e facilitasse la profilazione delle loro esigenze assicurative.

La soluzione doveva automatizzare il processo di follow-up e garantire la raccolta strutturata dei dati. L’integrazione con i sistemi interni di MetLife era essenziale per assicurare uno scambio continuo di informazioni, consentendo di personalizzare le offerte e ottimizzare le interazioni con i clienti, nuovi e potenziali.

Obiettivi configuratore:

Profilare efficacemente le esigenze assicurative dei clienti, garantendo un’esperienza fluida e ottimizzata sia per utenti esistenti che per nuovi lead.
Automatizzare e migliorare il processo di follow-up attraverso una raccolta di dati strutturata che supportasse l’ottimizzazione della comunicazione e l’interazione con i potenziali clienti.

Raccogliere e organizzare i dati utente in un database dedicato, per facilitare l’analisi e personalizzare l’offerta assicurativa.
Integrare la piattaforma con i sistemi interni di MetLife tramite API, assicurando uno scambio continuo di informazioni rilevanti.

Web & Tech

Deliverables: Progettazione UX/UI e Frontend

La nostra attività ha previsto lo sviluppo di un’interfaccia utente semplice e intuitiva, progettata per garantire una navigazione coinvolgente e mobile-first.

Il frontend è stato sviluppato con Node.js e React, implementando animazioni interattive e transizioni dinamiche in CSS. Questo approccio ha favorito un’esperienza di navigazione fluida, ideale per massimizzare la conversione da prospect a cliente. Abbiamo creato un backend solido con Node.js per gestire un flusso dinamico di domande e risposte. Ogni interazione attiva percorsi di navigazione unici e personalizzati. Il database MongoDB memorizza tutte le risposte degli utenti, assicurando una gestione efficiente dei dati e supportando il follow-up e l’analisi dei prospect.

Analisi e Design: Una User Experience (UX) semplice e coinvolgente per garantire massima conversione. Layout mobile-first e animazioni interattive in SVG per un’esperienza intuitiva e coinvolgente.

Sviluppo Frontend: Configuratore online in Node.js e React con transizioni CSS, animazioni dinamiche e una struttura di navigazione modulare.

Abbiamo creato un backend solido con Node.js per gestire un flusso dinamico di domande e risposte.

Ogni interazione attiva percorsi di navigazione unici e personalizzati. Il database MongoDB memorizza tutte le risposte degli utenti, assicurando una gestione efficiente dei dati e supportando il follow-up e l’analisi dei prospect.

Sviluppo Backend: Struttura logica in Node.js per gestire il flusso dinamico di domande/risposte. Ogni interazione attiva un percorso di navigazione unico, personalizzato in base ai dati inseriti dagli utenti.

Database MongoDB: Progettazione di un database che memorizza le risposte utente, garantendo l’accessibilità dei dati per la gestione del follow-up e l’analisi approfondita dei prospect.

Integrazione API e Strumenti di Tracciamento

Il sistema è stato integrato con il gestionale MetLife attraverso API per una sincronizzazione fluida dei dati. Google Analytics e Hotjar sono stati configurati per monitorare il comportamento degli utenti, ottimizzando la loro esperienza e migliorando il tasso di conversione grazie all’analisi dei dati raccolti.

Integrazione con Gestionale MetLife: Implementazione di API che consentono la sincronizzazione dei dati con i sistemi interni di MetLife.
Tracciamento e Analisi Dati: Configurazione di Google Analytics e Hotjar per monitorare il comportamento degli utenti e ottimizzare il tasso di conversione.

Test, Supporto e Manutenzione

Abbiamo condotto test approfonditi per garantire la compatibilità su vari browser e dispositivi.

Inoltre, il team di MetLife ha ricevuto una formazione dedicata per la gestione autonoma della piattaforma. Forniamo anche supporto continuativo con aggiornamenti regolari e manutenzione per adattare la soluzione alle esigenze future.

  • Testing Completo: Validazione della piattaforma attraverso test cross-browser e debug approfondito per garantire la massima compatibilità e performance.

  • Formazione ‘Train the Trainer’: Sessioni formative rivolte al team MetLife per l’uso autonomo della piattaforma.

  • Manutenzione Continuativa: Supporto e monitoraggio della piattaforma, con pacchetti di aggiornamento e scalabilità per rispondere a necessità future.

Risultato

La piattaforma ha portato significativi miglioramenti nel processo di profilazione dei clienti e nelle attività di lead generation di MetLife.

L’uso efficace dei dati raccolti ha permesso all’azienda di interagire in modo più preciso con i clienti, migliorando la qualità delle offerte e aumentando la fidelizzazione nel lungo periodo.

Next Project

DGM Arredo & Design

Sviluppo web e mobile, Consulenza e strategia, Lead Generation, Social Media Marketing, Digital Marketing